Vi sender sporingsinformasjonen via e-postvarsling om forsendelsen. Du kan klikke her for å spore bestillingen din. 

Du kan kontakte oss via live chat. Du kan også kontakte oss via e-post.

Våre returregler tillater retur innen 14 dager fra mottaksdato. Når varen er sendt tilbake og sporingsnummeret er oppgitt, kan du be om full refusjon. Det er imidlertid viktig å merke seg at vi har egne retningslinjer for refusjon av varer til personlig pleie. Se våre spesifikke retningslinjer for varer til personlig pleie for mer informasjon.

Når en refusjon er godkjent, starter vi refusjonsprosessen umiddelbart. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan ta ca. 3-5 virkedager før det refunderte beløpet vises på kontoen din.

Ja, vi har retningslinjer for returgebyr. Returnerte varer kan bli belastet med et returgebyr, som bidrar til å dekke kostnadene forbundet med å behandle og lagre produktet på nytt.

For å sikre en smidig returprosess ber vi om at alle returnerte produkter inkluderer originalemballasje og tilbehør.

Fristen for å starte en retur- eller bytteprosess er innen 14 dager fra mottaksdatoen. Vi ber deg om å kontakte oss og starte retur- eller bytteprosessen innen denne tidsrammen for å sikre en smidig og rask løsning.

For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt og i originalemballasjen. Vi ber deg om å sørge for at varen er i original tilstand og originalemballasje. Vær oppmerksom på at tegn på bruk eller skade på produktet eller emballasjen kan påvirke returretten, eller at det kan bli tatt ytterligere hensyn til dette.

Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte fraktetiketter for returer. Hvis du ønsker å returnere en vare, er det bare å ta kontakt med kundeservice, som vil hjelpe deg gjennom returprosessen. De vil gi deg de nødvendige instruksjonene og all tilleggsinformasjon du måtte trenge for en vellykket retur. Kundestøtteteamet vårt er tilgjengelig for å hjelpe deg hele veien.

Vanligvis tar det ca. 2-3 virkedager å behandle en retur eller et bytte når varen er mottatt. Denne tidsrammen gjør det mulig for oss å inspisere den returnerte varen nøye, kontrollere varens tilstand og gjennomføre de nødvendige trinnene for å fullføre retur- eller bytteprosessen.